Politique de confidentialité
En créant un compte sur notre site et en saisissant vos renseignements personnels, vous acceptez la présente politique de confidentialité et nous autorisez à recueillir et conserver ces données. Nous utilisons vos informations exclusivement pour traiter et livrer vos commandes.
Avant de passer commande, vous confirmez être âgé(e) d’au moins 18 ans, assumer l’entière responsabilité de l’utilisation de ce site (y compris les engagements financiers) et vous engagez à fournir des renseignements exacts et à jour.
Politique de sécurité
Nous protégeons vos données sensibles à l’aide de serveurs sécurisés et de mesures techniques à jour.
Les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL conforme aux normes de l’industrie, garantissant la confidentialité et l’intégrité de vos informations.
Politique de livraison
Nous assurons une livraison rapide, fiable et discrète vers le pays indiqué par le client. Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Livraison par EMS (Express avec suivi en ligne)
Pour un service accéléré, nous proposons l’expédition EMS : délai généralement jusqu’à 10 jours après l’envoi. Un code de suivi est communiqué dès l’expédition.
Standard (Courrier aérien recommandé)
La livraison standard prend en général jusqu’à 21 jours après l’envoi. Les colis sont expédiés discrètement et déposés dans votre boîte aux lettres. Aucun suivi en ligne n’est disponible pour cette méthode.
Les commandes passées le week‑end sont traitées le lundi. Vous recevrez automatiquement un courriel lorsque votre commande sera confirmée et expédiée.
Aucun traitement le samedi ni le dimanche. Merci de prévoir jusqu’à 2 jours ouvrables de préparation avant l’expédition.
Les grosses commandes (plus de 120 comprimés) sont expédiées en deux envois distincts et peuvent arriver à des dates différentes. Les génériques et les médicaments de marque sont expédiés séparément.
Garantie de qualité
Nous garantissons la plus haute qualité pour tous les médicaments livrés, en emballage d’origine. Les génériques sont chimiquement identiques et thérapeutiquement équivalents aux références de marque. Veuillez consulter votre médecin avant tout achat. Notre service client reste disponible pour tout renseignement.
Garantie de livraison
Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, nous la réexpédierons gratuitement. Contactez‑nous afin que nous procédions rapidement au remplacement.
Garantie de suivi de commande
Vous pouvez gérer votre compte et suivre l’état de vos commandes en temps réel. Nous sommes disponibles 24 h/24 et 7 j/7 par téléphone, clavardage et service d’assistance. Nous répondons à vos questions sans délai.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation ou tant qu’elle n’a pas été expédiée. Utilisez le service d’assistance, le clavardage ou le téléphone ; un conseiller vous recontactera rapidement.
Politique de remboursement et de retour
Assurez‑vous d’indiquer une adresse de livraison valide dans le formulaire de commande ; une erreur peut entraîner une non‑livraison. Nous vous recommandons de vérifier vos données avant validation. Si vous constatez une erreur d’adresse, contactez‑nous au plus vite pour la corriger. En cas de non‑livraison due à une adresse erronée fournie par vos soins, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Si vous n’êtes pas satisfait de l’effet du produit, nous vous communiquerons une adresse de retour ; renvoyez le colis sous 30 jours. Après réception, nous lancerons la procédure de remboursement.
Politique de rétrofacturation
Les demandes de rétrofacturation ne sont pas souhaitées ; la plupart des litiges se règlent via notre système de tickets ou par téléphone. En cas de rétrofacturation injustifiée, l’accès à l’achat en ligne pourra être restreint, y compris sur d’autres sites de pharmacie en ligne.